CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Événement ULTIME WESTERN

KEYROS, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)

au capital de 1 000,00 € — RCS Nanterre 993 988 054

Version en vigueur : Juillet 2026

Article Préliminaire – Définitions

Dans les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV »), les termes suivants désignent :

« KEYROS » ou « la Société » : KEYROS, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000,00 €, dont le siège social est situé au 6 Rue Pasteur, 92210 Saint-Cloud, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 993 988 054, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR68993988054, représentée par son Président M. Clément Fehrenbach.
« L’Œuvre » : l’œuvre immersive intitulée « Ultime Western », produite et exploitée par KEYROS dans le cadre d’un contrat d’exclusivité.
« L’Événement » : la manifestation événementielle organisée par KEYROS autour de l’Œuvre, ayant lieu à Mini Hollywood, Désert de Tabernas, Almería, Espagne, aux dates annoncées sur le Site.
« Le Site » : le site internet www.ultimewestern.com, le site internet keyrosimmersive.com ou tout site internet partenaire et affilié à la commercialisation de l’évènement et par l’intermédiaire desquels les billets et produits sont mis en vente.
« Le Client » ou « l’Acheteur » : toute personne physique majeure ou toute personne morale ayant procédé à l’achat d’un ou plusieurs billets ou produits sur le Site.
« Le Participant » : toute personne physique se présentant à l’Événement, qu’il soit ou non l’Acheteur.
« Le Billet » : le titre d’accès dématérialisé ou physique ouvrant droit à l’entrée à l’Événement.
« Les Produits » : l’ensemble des billets, pass, packages, produits dérivés et services commercialisés par KEYROS via le Site.

Article 1 – Titre d’exploitation et qualité de KEYROS

KEYROS agit en qualité de société de production dans le cadre de la production et de l’exploitation de l’œuvre immersive intitulée Ultime Western (ci-après l’« Œuvre »). À ce titre, KEYROS bénéficie d’un contrat d’exclusivité conclu avec M. Laurent Bertin, détenteur des droits relatifs à l’Œuvre, lui conférant le droit exclusif de produire, exploiter, commercialiser et distribuer l’Œuvre sur le territoire convenu.

L’ensemble des obligations contractuelles assumées par KEYROS au titre des présentes CGV sont souscrites en son nom propre, en sa qualité de société de production titulaire des droits d’exploitation. Ces obligations sont sans lien avec toute autre entité juridique, passée ou présente, ayant pu être associée à l’exploitation de l’Œuvre antérieurement à la date d’immatriculation de KEYROS.

KEYROS n’assume aucune responsabilité, obligation ou engagement au titre d’éventuelles dettes, litiges ou engagements contractuels de sociétés tierces antérieurs à la conclusion du présent contrat. Toute correspondance relative aux présentes CGV doit être adressée exclusivement à KEYROS à l’adresse suivante : 6 Rue Pasteur, 92210 Saint-Cloud, ou par courriel à l’adresse contact@keyrosimmersive.com.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ont pour objet de définir les droits et obligations de KEYROS et du Client dans le cadre de la vente en ligne de billets et de produits relatifs à l’Événement Ultime Western, organisé par KEYROS.

Elles s’appliquent à tout achat effectué sur le Site www.ultimewestern.com, à l’exclusion de tout autre document. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Tout achat sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. KEYROS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

KEYROS commercialise, via le Site, les produits et services suivants :

Billets d’entrée individuels à l’Événement Ultime Western ;
Pass multi-entrées ou pass groupe ;
Packages combinant billet(s) et prestations annexes (hébergement, transport, repas, merchandising, etc.) ;
Produits dérivés officiels de l’Événement ;
Tout autre service ou produit annoncé sur le Site.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, tarif, disponibilité, conditions particulières) sont présentées sur le Site au moment de la commande. Ces informations sont susceptibles d’évoluer avant la validation de la commande par le Client.

KEYROS se réserve le droit de modifier l’offre de produits à tout moment, notamment en cas d’indisponibilité ou de modification de la programmation de l’Événement.

Article 4 – Tarifs et disponibilité

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), au moment de la commande. KEYROS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Les offres tarifaires peuvent inclure des tarifs préférentiels soumis à des conditions spécifiques (tarif early bird, tarif groupe, tarif réduit sur justificatif, etc.). Ces conditions sont précisées sur le Site lors de chaque offre.

La disponibilité des billets et produits est affichée en temps réel sur le Site dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité postérieure à la validation de la commande, KEYROS en informera le Client dans les meilleurs délais et proposera, selon les cas, une solution de remplacement ou un remboursement.

Les frais éventuels de services de billetterie (frais de dossier, frais d’envoi, frais de transaction) sont indiqués séparément lors du processus de commande, avant la validation définitive.

Article 5 – Commande et modalités de paiement

5.1 Processus de commande

La commande s’effectue exclusivement en ligne sur le Site. Le Client sélectionne le(s) produit(s) souhaité(s), renseigne ses coordonnées, choisit son mode de paiement et valide sa commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

Toute commande validée est ferme et définitive, sous réserve des dispositions relatives au droit de rétractation prévues à l’Article 8 des présentes CGV. Un courriel de confirmation récapitulant les éléments de la commande est adressé au Client à l’adresse électronique qu’il a communiquée.

5.2 Modes de paiement acceptés

Le règlement des commandes s’effectue exclusivement en ligne par les moyens de paiement suivants :

Paiement via PayPal : paiement via PayPal sur le site www.ultimewestern.com. Compte PayPal : keyrosimmersive@gmail.com. Paiement sécurisé, traitement immédiat à la commande. Le paiement intégral est dû au moment de la réservation.
Carte bancaire via Stripe : paiement sécurisé par carte bancaire via la plateforme Stripe. Le lien de paiement Stripe est communiqué lors de la commande sur www.ultimewestern.com. Toutes les principales cartes bancaires acceptées (Visa, Mastercard, American Express). Les données bancaires ne sont jamais stockées par KEYROS. Le paiement intégral est dû au moment de la réservation.
Virement bancaire : virement bancaire possible sur demande. Pour initier un virement, le Client doit contacter KEYROS par email à contact@keyrosimmersive.com. Les coordonnées bancaires (compte Qonto au nom de KEYROS, SIREN 993 988 054) sont communiquées par email après confirmation de commande. La réservation n’est confirmée qu’à réception du virement. Le paiement intégral est dû à réception des coordonnées bancaires. Délai maximum pour le virement : 5 jours ouvrés à compter de la commande. Passé ce délai sans réception des fonds, la commande est annulée et les places remises en vente.

KEYROS se réserve le droit d’ajouter ou de supprimer des modes de paiement à tout moment.

5.3 Sécurité des transactions

L’ensemble des transactions financières effectuées sur le Site sont sécurisées par des protocoles de chiffrement conformes aux standards bancaires internationaux. En cas de litige relatif à une transaction, le Client est invité à contacter KEYROS à l’adresse contact@keyrosimmersive.com.

5.4 Arrhes et modalités de règlement échelonné

Conformément aux dispositions de l’article L. 214-1 du Code de la consommation, le paiement effectué à la réservation est qualifié d’arrhes.

À ce titre :

Le Client verse, au minimum, 30 % du prix total de sa commande à titre d’arrhes lors de la validation de sa commande.
Le solde de 70 % est exigible au plus tard 60 jours avant la date de début de l’Événement. Un rappel de paiement sera adressé au Client par courriel à l’adresse communiquée lors de la commande.
Le défaut de paiement du solde dans ce délai entraîne l’annulation automatique de la commande, sans restitution des arrhes versées.

En cas d’annulation par le Client :

Les arrhes versées restent acquises à KEYROS, en compensation des frais engagés et des places réservées, sans préjudice des dispositions du barème d’annulation ci-après.

En cas d’annulation par KEYROS (hors cas de force majeure tels que définis à l’article 12) :

KEYROS restitue le double des arrhes versées au Client, conformément à l’article L. 214-1 du Code de la consommation.

Barème d’annulation client :

Annulation à plus de 90 jours avant l’Événement : perte des arrhes uniquement (30 %)
Annulation entre 90 et 60 jours avant l’Événement : perte de 50 % du prix total
Annulation entre 60 et 30 jours avant l’Événement : perte de 75 % du prix total
Annulation à moins de 30 jours avant l’Événement : perte de 100 % du prix total (aucun remboursement)

Toute demande d’annulation doit être adressée par courriel à contact@keyrosimmersive.com. La date de réception du courriel fait foi pour l’application du barème.

Article 6 – Émission et conditions d’utilisation des billets

6.1 Émission des billets

À l’issue de la validation de la commande et de l’encaissement effectif du paiement, KEYROS émet les billets sous forme dématérialisée (e-billet au format PDF ou fichier numérique comportant un code QR ou code-barres unique) et les adresse au Client à l’adresse électronique communiquée lors de la commande.

Le Client est seul responsable de la bonne réception des billets et est invité à vérifier ses courriers indésirables (spams) en cas de non-réception dans un délai de 24 heures.

6.2 Conditions d’utilisation

Chaque billet est strictement nominatif et ne peut être utilisé qu’une seule fois. Le code QR, code-barres ou numéro unique apposé sur le billet sera scanné à l’entrée du lieu de l’Événement ; toute tentative de reproduction, de falsification ou d’utilisation frauduleuse du billet entraînera son annulation immédiate et le refus d’accès sans droit à remboursement.

Le billet est valable uniquement pour la date, le créneau horaire et la catégorie d’accès mentionnés sur le billet. Tout billet présenté hors du créneau ou de la catégorie prévus sera refusé.

6.3 Responsabilité en cas de perte ou vol

En cas de perte, vol ou détérioration du billet, le Client peut contacter le service client de KEYROS à l’adresse contact@keyrosimmersive.com afin d’obtenir un duplicata. KEYROS se réserve le droit de demander tout justificatif d’identité ou de commande permettant d’authentifier la demande. KEYROS ne pourra être tenu responsable d’une utilisation frauduleuse du billet par un tiers avant que le Client n’ait signalé la perte ou le vol.

Article 7 – Échange, transfert, modification et no show

7.1 Échange et transfert

En raison du caractère nominatif des billets, tout échange ou transfert à titre onéreux est strictement interdit, notamment via des plateformes de revente tierces. Un transfert de billet à titre gratuit à une autre personne peut être autorisé sous réserve de l’accord préalable de KEYROS et de la modification des données nominatives. Le Client souhaitant transférer son billet doit en faire la demande écrite à contact@keyrosimmersive.com au moins soixante jours (60) jours ouvrés avant la date de l’Événement.

7.2 Modification de la commande

Toute demande de modification de commande (changement de date, de catégorie, de nombre de billets) est soumise à la disponibilité et à l’accord de KEYROS. Une telle demande doit être adressée par courriel à contact@keyrosimmersive.com dans les délais fixés par les conditions tarifaires applicables à la commande initiale.

7.3 No show

En cas de non-présentation du Participant à l’Événement (no show), et sauf disposition contraire expressément prévue dans les conditions tarifaires, aucun remboursement ni report ne pourra être accordé. Le billet non utilisé est définitivement perdu.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu par l’article L. 221-18 du même code ne s’applique pas aux contrats de services de loisirs devant être fournis à une date ou une période déterminée. Par conséquent, la vente de billets pour l’Événement Ultime Western est exclue du droit légal de rétractation.

KEYROS peut néanmoins, à titre commercial et dans des conditions strictement définies, accepter des demandes d’annulation dans les délais et selon les modalités précisées au moment de l’achat ou dans les conditions tarifaires spécifiques à chaque offre. Ces conditions commerciales ne sauraient être assimilées à un droit légal de rétractation.

Article 9 – Conditions d’accès à l’Événement

9.1 Conditions générales d’accès

L’accès à l’Événement est conditionné à la présentation d’un billet valide et, le cas échéant, d’une pièce d’identité en cours de validité correspondant aux nom et prénom figurant sur le billet nominatif. KEYROS se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne remplissant pas ces conditions ou dont le billet s’avèrerait invalide, dupliqué ou frauduleux.

L’Événement est réservé aux personnes majeures (18 ans révolus), sauf mention contraire expressément indiquée sur le Site pour certaines catégories de billets. Pour les mineurs autorisés, la présence d’un représentant légal est obligatoire, sauf autorisation parentale écrite préalablement transmise à KEYROS.

9.2 Conditions spécifiques liées au lieu

L’Événement se déroule à Mini Hollywood, Désert de Tabernas, Almería, Espagne. Le Participant s’engage à respecter les règles spécifiques d’accès au site (conditions physiques requises, équipements recommandés, contraintes météorologiques propres au désert d’Almería). KEYROS se réserve le droit de modifier ou d’annuler l’accès à certaines zones en cas de nécessité liée à la sécurité ou aux conditions d’exploitation du site.

9.3 Accès des personnes à mobilité réduite

KEYROS s’efforce de garantir l’accessibilité de l’Événement aux personnes à mobilité réduite dans les limites des contraintes techniques inhérentes au lieu. Le Client ayant des besoins spécifiques est invité à prendre contact avec le service client à l’adresse contact@keyrosimmersive.com avant la date de l’Événement afin de bénéficier d’un accompagnement adapté.

Article 10 – Règlement intérieur et consignes de sécurité

En accédant à l’Événement, le Participant s’engage à respecter le règlement intérieur du lieu de l’Événement ainsi que les consignes de sécurité établies par KEYROS et les autorités compétentes. Ce règlement est consultable sur le Site et sera rappelé lors de l’accueil des Participants sur site.

Il est notamment interdit :

D’introduire dans le lieu de l’Événement tout objet dangereux, arme, substance illicite ou produit inflammable ;
De filmer, photographier ou enregistrer l’Œuvre ou ses éléments constitutifs sans autorisation expresse de KEYROS ;
D’accéder aux zones réservées au personnel ou non ouvertes au public ;
De perturber le bon déroulement de l’Événement ou de troubler l’ordre public ;
De revendre des billets ou d’exercer toute activité commerciale non autorisée sur le site de l’Événement.

Tout manquement au règlement intérieur pourra entraîner l’expulsion immédiate du Participant du lieu de l’Événement, sans droit à remboursement.

Article 11 – Cession des droits à l’image

En participant à l’Événement, le Participant autorise expressément KEYROS à réaliser, reproduire, diffuser et exploiter les photographies, vidéos et enregistrements sonores sur lesquels il pourrait apparaître, dans le cadre de la promotion de l’Événement Ultime Western et des activités de KEYROS.

Cette autorisation est accordée à titre gratuit, pour une durée de cinq (5) ans à compter de la date de l’Événement, sur tout support (numérique, imprimé, audiovisuel) et pour tout territoire. Elle couvre notamment les publications sur les réseaux sociaux, le site internet de KEYROS, les supports publicitaires et les relations presse.

Le Participant s’opposant à cette utilisation de son image doit en informer KEYROS par courriel à l’adresse contact@keyrosimmersive.com au moins quinze (15) jours ouvrés avant la date de l’Événement, en précisant ses nom, prénom et la date de la commande. KEYROS prendra les mesures raisonnables pour tenir compte de cette opposition.

Article 12 – Responsabilité

12.1 Responsabilité de KEYROS

KEYROS s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer le bon déroulement de l’Événement Ultime Western dans des conditions de sécurité conformes à la réglementation en vigueur. Toutefois, KEYROS ne saurait être tenu responsable des dommages corporels, matériels ou immatériels subis par le Participant dans le cadre de l’Événement, dès lors qu’ils résultent d’un fait imputable au Participant lui-même ou à un tiers Participant, ou d’un cas de force majeure tel que défini à l’article 12.3 des présentes CGV. KEYROS ne saurait davantage être tenu responsable de l’impossibilité pour le Participant d’accéder au lieu de l’Événement en raison de circonstances qui lui sont propres (transport, visa, état de santé, etc.), ni des dysfonctionnements techniques des systèmes de billetterie ou de paiement en ligne imputables à des prestataires tiers.

12.2 Annulation ou report de l’Événement du fait de KEYROS

En cas d’annulation de l’Événement du fait exclusif et fautif de KEYROS, les Clients seront informés dans les meilleurs délais par courriel. Un remboursement intégral du prix du billet sera proposé, à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages-intérêts, sauf disposition légale impérative contraire. En cas de report de l’Événement, les billets demeureront valables pour la nouvelle date. Si le Client ne peut ou ne souhaite pas assister à la nouvelle date, il disposera d’un délai de trente (30) jours à compter de l’annonce du report pour demander le remboursement de son billet.

12.3 Force majeure

Constitue un cas de force majeure, au sens des présentes CGV, tout événement présentant les caractères d’extériorité, d’imprévisibilité et d’irrésistibilité au sens de l’article 1218 du Code civil, qui rend impossible l’exécution par KEYROS de ses obligations contractuelles.

Sont notamment qualifiés de cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :

a) Événements naturels et sanitaires: catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes rendant l’accès ou le maintien de l’Événement impossible ou dangereux, épidémies, pandémies, ou crises sanitaires déclarées par les autorités compétentes ;
b) Décisions administratives ou gouvernementales: interdictions ou restrictions imposées par les autorités françaises, espagnoles ou européennes rendant impossible la tenue de l’Événement (mesures de confinement, fermeture administrative, restriction de rassemblement, etc.) ;
c) Événements sociaux ou politiques: grèves générales, émeutes, actes de terrorisme, conflits armés, instabilité civile majeure affectant le déroulement de l’Événement ;
d) Fermeture soudaine et imprévisible du lieu d’accueil : fermeture physique, destruction partielle ou totale des décors, sinistre, ou décision administrative d’urgence frappant les studios ou le lieu dans lequel se déroule l’Événement, rendant matériellement impossible l’accès au site ou le maintien de l’Événement dans ses conditions d’organisation, indépendamment de la volonté de KEYROS ;

12.4 Effets de la force majeure

En cas de force majeure, KEYROS est dispensé de l’obligation de restituer le double des arrhes prévue par l’article L. 214-1 du Code de la consommation. KEYROS proposera en priorité un report de l’Événement à une date ultérieure. À défaut de report possible, un remboursement du montant des arrhes versées sera effectué, déduction faite des frais déjà engagés et non récupérables par KEYROS (frais de location du lieu, frais de production, frais de prestataires). Ce plafond de déduction sera justifié par KEYROS sur demande du Client.

KEYROS informera les Clients de la survenance d’un cas de force majeure dans les meilleurs délais par courriel, en précisant la nature de l’événement, les mesures envisagées et les options proposées aux Clients.

12.5 Imprévision

Conformément à l’article 1195 du Code civil, dont les dispositions sont supplétives et aux termes duquel les parties peuvent aménager contractuellement leurs droits et obligations, les parties conviennent des dispositions suivantes :

Lorsqu’un changement de circonstances imprévisible lors de la conclusion du contrat de vente rend l’exécution de l’Événement excessivement onéreuse pour KEYROS — sans pour autant la rendre impossible au sens de l’article 1218 du Code civil — et que KEYROS n’avait pas accepté d’en assumer le risque, KEYROS peut invoquer les présentes dispositions.

Sont notamment susceptibles de constituer un cas d’imprévision au sens du présent article :

– une augmentation imprévisible et brutale du coût des matières premières, de l’énergie, des transports ou des prestataires essentiels à la production de l’Événement ;

– toute modification réglementaire ou fiscale imprévue entraînant un surcoût significatif dans l’organisation de l’Événement ;

– tout événement économique ou géopolitique majeur et imprévisible entraînant une dégradation substantielle des conditions d’exécution du contrat.

– la défaillance soudaine et imprévisible d’un prestataire dont l’intervention est indispensable à la production de l’Événement (cascadeurs, armurier agréé, prestataire de transport, société de restauration, etc.), lorsque cette défaillance ne résulte pas d’un manquement de KEYROS à ses obligations et ne peut être palliée dans des conditions économiquement raisonnables ;

– la résiliation, la rupture anticipée ou le non-renouvellement du contrat de mise à disposition du lieu d’accueil de l’Événement, décidés par le propriétaire ou l’exploitant du lieu pour des raisons commerciales, contractuelles ou de changement d’exploitation, indépendamment de tout manquement de KEYROS, lorsque cette rupture ne s’analyse pas comme une fermeture physique soudaine au sens de l’article 12.3 d) ;

Procédure :

En cas de survenance d’un tel événement, KEYROS s’engage à :

Notifier le Client par courriel dans les meilleurs délais, en exposant la nature du changement de circonstances et son impact sur l’exécution du contrat ;
Proposer une renégociation des conditions d’exécution du contrat (report de l’Événement, modification du format, proposition d’avoir) dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification ;
En cas d’échec de la renégociation à l’issue de ce délai, KEYROS pourra prononcer la résolution du contrat, avec remboursement du montant des arrhes versées, déduction faite des frais engagés et non récupérables, dans la limite de 50 % du montant des arrhes reçues. Ce montant sera justifié par KEYROS sur demande du Client.

Les parties excluent expressément le recours au juge pour l’adaptation ou la résolution judiciaire du contrat prévues à l’article 1195 alinéas 2 et 3 du Code civil, au profit de la procédure amiable définie ci-dessus.

Article 13 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments constitutifs de l’Événement Ultime Western — titre, scénario, mise en scène, décors, costumes, musiques, graphismes, logos, marques et tout autre élément de l’Œuvre — sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de KEYROS ou de ses ayants droit, sous réserve des droits concédés à KEYROS par M. Laurent Bertin dans le cadre du contrat d’exclusivité mentionné à l’Article 1.

Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, transformation, diffusion ou exploitation non autorisée de ces éléments, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

De même, l’ensemble du contenu éditorial, graphique et technique du Site www.ultimewestern.com (textes, images, vidéos, mise en page, code source) est protégé par le droit d’auteur. Toute extraction, reproduction ou utilisation à des fins autres que la stricte information personnelle est interdite sans l’accord préalable et écrit de KEYROS.

Article 14 – Données à caractère personnel

14.1 Responsable du traitement

KEYROS, SASU au capital de 1 000,00 €, dont le siège social est situé au 6 Rue Pasteur, 92210 Saint-Cloud, France, est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées dans le cadre des commandes effectuées sur le Site. Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter KEYROS par email à contact@keyrosimmersive.com.

14.2 Données collectées et finalités

Les données à caractère personnel collectées lors du processus de commande (nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, données de paiement) sont nécessaires au traitement de la commande et à la délivrance des billets. Elles sont également utilisées aux fins suivantes :

Gestion de la relation client et du service après-vente ;
Envoi de confirmations de commande et d’informations pratiques relatives à l’Événement ;
Respect des obligations légales et comptables ;
Communication d’informations sur les événements et produits de KEYROS (sous réserve du consentement du Client).

14.3 Fondement juridique des traitements

Les traitements de données sont fondés sur : (i) l’exécution du contrat de vente (traitement de la commande et délivrance des billets) ; (ii) le respect d’obligations légales (comptabilité, archivage) ; (iii) le consentement du Client pour les communications commerciales optionnelles.

14.4 Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum pendant trois (3) ans à compter de la dernière interaction avec le Client, sauf obligation légale de conservation plus longue.

14.5 Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés), toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, à la portabilité, et d’opposition. Pour toute demande relative à vos données personnelles (droit d’accès, rectification, suppression, portabilité, opposition), vous pouvez contacter KEYROS par email à contact@keyrosimmersive.com ou par courrier postal à : KEYROS, 6 Rue Pasteur, 92210 Saint-Cloud. KEYROS s’engage à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours à compter de la réception de celle-ci.

En cas de réclamation non résolue, le Client peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

14.6 Transmission des données à des tiers

Les données personnelles du Client ne sont pas vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux prestataires techniques de KEYROS (hébergeur, solution de billetterie, partenaires de paiement PayPal, Stripe et Qonto) dans le strict cadre de l’exécution des prestations commandées, et sous réserve que ces prestataires respectent des obligations de confidentialité équivalentes. Ces tiers agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.

Article 15 – Dispositions diverses

15.1 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation, leur validité ou leur exécution sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux dispositions ci-après.

15.2 Résolution amiable des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter KEYROS en premier lieu par courriel à l’adresse contact@keyrosimmersive.com, en exposant l’objet de sa réclamation, afin de rechercher une solution amiable dans un délai de trente (30) jours.

15.3 Médiation de la consommation

En l’absence de règlement amiable dans un délai de trente (30) jours, et conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur (personne physique agissant à des fins non professionnelles) peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige l’opposant à KEYROS. Le Client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne, accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.4 Juridictions compétentes

En cas d’échec de la médiation ou pour les litiges ne relevant pas de la médiation de la consommation, tout différend sera soumis à la juridiction compétente conformément aux règles de droit commun. Pour les litiges entre professionnels, la compétence exclusive est attribuée au Tribunal de Commerce de Nanterre, ressort du siège social de KEYROS situé à Saint-Cloud (92210), arrondissement de Nanterre. Pour les litiges de consommation impliquant un Client consommateur, la juridiction compétente sera celle du domicile du défendeur ou, au choix du consommateur, celle du lieu de livraison du produit ou du lieu d’exécution de la prestation, conformément à l’article 46 du Code de procédure civile.

15.5 Divisibilité

Si l’une quelconque des stipulations des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable en vertu d’une disposition légale ou réglementaire en vigueur ou d’une décision judiciaire devenue définitive, elle serait réputée non écrite, sans pour autant entraîner la nullité des présentes CGV ni altérer la validité des autres stipulations.

15.6 Non-renonciation

Le fait pour KEYROS de ne pas se prévaloir à un moment donné d’une quelconque stipulation des présentes CGV ne pourra être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de ladite stipulation.

Article 16 – Service client

Pour toute question, demande d’information ou réclamation relative à une commande, le service client de KEYROS est accessible par les moyens suivants :

Par courriel : contact@keyrosimmersive.com (réponse sous 3 jours ouvrés)
Par courrier postal : KEYROS — Service Client, 6 Rue Pasteur, 92210 Saint-Cloud, France
Via le formulaire de contact : disponible sur le Site ultimewestern.com ou Keyrosimmersive.com

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), hors jours fériés. KEYROS s’engage à accuser réception de toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrées et à y apporter une réponse complète dans un délai de 30 jours à compter de la réception.

Article 17 – Mise à jour des CGV

Les présentes CGV peuvent être mises à jour à tout moment par KEYROS, notamment en cas d’évolution législative, réglementaire ou de modification des conditions d’organisation de l’Événement. La version applicable est celle publiée sur le Site www.ultimewestern.com à la date de validation de la commande par le Client.

KEYROS s’engage à informer les Clients ayant passé une commande en cours de toute modification substantielle des présentes CGV par courriel, dans un délai raisonnable avant l’entrée en vigueur de la modification. En l’absence de contestation dans un délai de quinze (15) jours à compter de la notification, le Client sera réputé avoir accepté les nouvelles CGV.

Date de la dernière mise à jour : Juillet 2026

Mentions légales de l’éditeur

KEYROS, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000,00 €

Siège social : 6 Rue Pasteur, 92210 Saint-Cloud, France

SIREN : 993 988 054 — RCS : Nanterre — 993 988 054 R.C.S. Nanterre

N° TVA intracommunautaire : FR68993988054

Président : M. Clément Fehrenbach

Date d’immatriculation : 14 novembre 2025

Site web : www.ultimewestern.com (site de vente) — www.keyrosimmersive.com (site de la société éditrice)

Contact : contact@keyrosimmersive.com

Contact RGPD : contact@keyrosimmersive.com